1. Quem presta o serviço
VidOO Digital · 21076 Daniela de Carvalho Monteiro · CNPJ 21.076.304/0001-02. Endereço comercial: Avenida Distrito Federal, nº 10, Planície da Serra, Loja 02, Serra – ES, CEP 29168-707. Nome fantasia informado: VidOO Digital. Plataforma: ViDoo, disponível em vidoo.com.br.
2. Fale com a ViDoo
E-mail: suporte@vidoo.com.br. Use esse canal para dúvidas, reclamações, cancelamento, reembolso, problemas com compras, solicitações de privacidade ou denúncias de uso indevido. Você não precisa ter acesso à conta para escrever. Não envie senhas, códigos de acesso ou números completos de cartão.
Enviar e-mail ao suporte3. Facilite o atendimento
Informe o e-mail da conta, o assunto e, quando existir, o identificador da compra ou do projeto. Para privacidade, informe o direito que pretende exercer; confirmaremos a identidade apenas na medida necessária. Para denunciar conteúdo, informe onde ele está e a relação com os direitos afetados.
4. Prazos e acompanhamento
As demandas de consumo devem ter confirmação imediata de recebimento e manifestação em até cinco dias, conforme as regras de comércio eletrônico. Solicitações de dados pessoais seguem os prazos específicos da LGPD. Guarde sua mensagem e as respostas para acompanhar o atendimento. As políticas abaixo explicam as condições do serviço e seus direitos.